天猫升级物流服务体验600万用户享免费退

2019年05月15日 来源:

在上购买的商品寄过来后觉得不满意,要求退换却需要自己支付邮费,购一族在享受电子商务快捷、方便的同时,又经常遭受上述为难。不过,对到天猫购购物的消费者来讲,一种免费提供的退货保障卡,却能在退货时免除退货运费的困扰。自2011年推出该服务以来,截至3月13日,已有600万天猫购消费者享受了退货保障卡,而这一切都由天猫平台方埋单。

退货保障卡,是天猫购针对消费者推出的一项服务,消费者使用退货保障卡购买Tmall商品,便可免费享受退货运费保险服务,因退货产生的单程运费由保险公司72小时内赔付,25元。

激活成为天猫人,账户上每月就能获赠5张电子式退货保障卡,每月的头5笔天猫定单可以自动获得退货保障。消费者购后还会及时获得提醒,若产生退货能有多少运费赔付。天猫购人士表示,这也是为了消费者更好的购物体验。天猫为消费者投了这个保,一旦消费者需要退货,平均每笔能为消费者省下10元运费。这将更好的满足消费者购物的后悔权,血拼再也不用顾虑了。据悉,激活天猫人几乎零门坎,现有淘宝会员激活成天猫会员(或直接注册天猫会员),在Tmall有过一笔交易并补全个人资料便可。

2011年双十一购狂欢节前,开始对外推出差异化的会员服务体系,提供包括退货保障卡、客服绿色通道等在内的免费增值服务。随着天猫人队伍的壮大,将会有更多的消费者体验到天猫退货保障卡带来的便利。

截止目前,天猫购已占据超过国内B2C市场50%的份额。来自权威机构alexa统计天猫()流量已经在全球排名达到57位,在中国排名第10位,在国内B2C站内。而在2011年双11当天,天猫更是创造了单日33.6亿的交易额。

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天猫退货保障卡说明:

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