家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因

2019年02月03日 来源:
家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因 据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示,质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中,家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中,家电“过保就坏”成为消费者抱怨的主要原因。

据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示,质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中,家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中,家电 过保就坏 成为消费者抱怨的主要原因。

据悉,家电 过保就坏 与家电产品本身更新换代速度有着很大的关系。 据空调制冷大市场调查显示,家电更新换代的一个显著特点就是,功能的显著增加。就如,原先的电视只能够看固定的电视节目,现在的却增加了互联网功能、智能功能和3D功能等。一个小小的加湿器,不仅有加湿功能,还增添了音乐功能。而这几年家电的利润已经远没有早些年的利润空间大。为了在激烈的竞争中存活,一些非品牌小企业在利用价格优势外也在不断增加家电的功能。然而在功能增加的同时,技术往往不过硬,结果导致功能越多,反而在后期使用过程中越容易出毛病。

作为商家,终追求的是取得商品利润的化。然而作为消费者,追求的是物美且价廉的家电产品。家电生产商既要赚取更多的利润,又要压低成本以适应市场竞争。如何解决,从政治经济学的角度上,追求新产品的研发和款式只是解决问题的一个方面。解决问题的另一个方面只能从产品本身着手。据制冷快报记者了解,从去年以来,在铜价和钢材原材料上涨的压力下,许多家电生产商家都在着手寻找铜和钢材的替代品,有的干脆用铝替代铜来降低产品的价格。使用替代品以后,家电的使用安全寿命缩短也就成为很自然的事了。


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家电预付卡、家装及售后成投诉“重灾区”

12日,天津市消协发布了今年第三季度消费投诉情况:从投诉类型来看,家用电子电器类、服务鞋帽类、生活社会服务类投诉数量分列前三位,合计占投诉总量的51.85%。其中,家电售后、预付卡消费和家装合同争议成三大热点。而从投诉性质分析,产品和服务质量问题是引发投诉的首要原因,合同和价格问题则分列二、三位。

2014-10-13 11:54:17
黄金周家用电器投诉占比超三成

为保障市民投诉、咨询热线畅通,市工商局将12315热线由去年“十一”期间的8条调整为15条。市工商局12315、市消协96315两条热线共处理来电 5939件,其中接待公众咨询5262件,受理消费者投诉485件;全市消协系统共接到消费者投诉151件,咨询208件。

2012-10-10 11:14:04
未来家电经销渠道或成三分天下的局势

导读:如果未来家电实体店能够借助现代网络、移动智能科技实现交易的自助化、支付的在线化,并终实现 “虚实结合,软硬兼备”的门店智能化,网购将不仅仅是实体店备受打击的凶器,很有可能也成为实体店的“第二销售方式”,并终成为实体店扩大销售、增加进店率的利器。

2012-12-26 12:04:48
网购家电涨价或成趋势 消费者可询发票

近日国家税务总局发布了《网络发票管理办法》,决定于4月1日起推行使用网络发票,并试行电子发票。可以看出,《网络发票管理办法》的发布,将进一步规范网店的征税模式,网购的价格优势是否有所改变,成了消费者目前关注的问题。

2013-04-15 14:22:48
走个性化的营销路线 定制家电或成今后主流

我的青春我做主,不走寻常路,这是当下年轻人,确切的说是时髦人士的“通病”,个性、有范儿成了他们的代名词。他们总有各种各样的奇特的想法,似乎传统的家电,

2011-08-19 11:47:00

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价


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